Direitos dos consumidores para empresas – DECO lançou a 10º Edição do Programa Consumer Law Ready em Portugal. Saiba como foi e fique atento às próximas edições.
Nos meses de Abril e Maio, a DECO dinamizou duas edições da ação de formação Consumer Law Ready. Um programa de formação europeu especialmente dirigido a PME com o objetivo de melhorar a compreensão e o conhecimento dos seus colaboradores sobre os direitos dos consumidores a nível nacional e europeu.
Dedicámos uma destas ações a empresas, empresários e comerciantes, procurando aprofundar os seus conhecimentos quanto a temas como requisitos de informação pré-contratual, o direito de livre resolução, garantias, práticas comerciais desleais, cláusulas contratuais abusivas, entre outros. De forma dinâmica e interativa promovemos a reflexão e a partilha de experiências reais, com o objetivo de melhorar o serviço prestado ao consumidor, reforçando a confiança depositada por estes nos serviços e nas empresas prestadoras.
A segunda ação realizada destinou-se a formadores que, através da participação nesta ação, passam a integrar a bolsa de formadores certificados que a DECO, enquanto promotora deste projeto em Portugal, está a impulsionar.
Os intervenientes podem agora replicar este modelo de formação que defende uma forma de aprendizagem ativa, e com um grande investimento no processo de trabalho colaborativo, colocando o formando no centro do processo de aprendizagem.
De notar a responsabilidade acrescida que este grupo enfrenta no pós-formação – Assumirem a formação na área dos Direitos dos Consumidores nas PME e terem uma voz ativa junto das mesmas motivando-as a cumprir os requisitos da legislação, respeitando sempre os direitos dos consumidores.
Gostava de participar? E se lhe dissermos que já temos datas para uma nova ação? Saiba mais e inscreva-se aqui!
